Испытывая эмоции, человек выдает субъективную оценку происходящему. Она зависит от особенностей его нервной системы:
флегматики малозмоциональны,
холерикам сложно себя сдерживать,
сангвиники легко переживают сильные эмоции,
меланхолику они доставляют неудобства.
Изменить особенности нервной системы нельзя, но научиться контролировать эмоции можно. Для этого индивид должен различать эмоции и чувства, не бояться негативного спектра эмоций.
Очень важно научиться обозначать свои чувства. И научиться этому нужно в модели «я-сообщения». Чаще мы говорим - «ты-сообщениями». Мы говорим: «Ты меня раздражаешь, ты меня беспокоишь, ты поступаешь так или иначе». Т.е. мы все время начинаем свою речь с местоимения «Ты», и практически никогда не говорим «Я».
Что значит - «я-сообщение»? Когда я говорю о своих чувствах и о своем пожелании, начиная с местоимения «Я». Например, я говорю: «Я сейчас чувствую боль». Я даю отчет тому, что я чувствую в данный момент времени. Очень важно понять, что мы всегда что-то чувствуем. Другой вопрос, что нас не обучали этому.